Заказчик не подписывает акт приёма-передачи: что делать поставщику — пошагово с образцом письма

Знакомая история: товар выгружен, завхоз кивнул, а через неделю акт на портале всё ещё не подписан. Звоните — «посмотрим», «директор в отъезде», «что-то не нравится». Деньги не идут, обеспечение договора заблокировано, а вы нервничаете, не насчитают ли вам просрочку.

Спокойно. У заказчика есть жёсткие сроки, и закон здесь на вашей стороне — если вы всё сделали по договору и сохранили следы.

Главное за 20 секунд. По типовому договору поставки заказчик должен за 3 рабочих дня подписать акт или письменно отказать с аргументами. Если нужна дополнительная проверка — до 10 рабочих дней, но об этом он обязан сообщить вам через портал. А датой поставки считается день, когда вы отправили акт через портал, а не день, когда заказчик его подписал.

Пример. Ерлан, ИП из Павлодара, поставил 40 стульев в районную библиотеку по договору на 1 200 000 ₸. 3 марта он отправил акт приёма-передачи через портал. Прошло 8 рабочих дней — акт не подписан, отказа нет, директор по телефону говорит: «Обивка какая-то не такая».

Сроки заказчика: 3 или 10 рабочих дней

🔍 Увеличить

У заказчика есть только два законных варианта:

1. Подписать акт электронной цифровой подписью.
2. Отказать в приёмке с аргументированным обоснованием — что именно не так и почему.

Третьего варианта — «молчать и тянуть» — в договоре нет.

Хорошая новость: просрочки у вас нет

Многие поставщики боятся, что пока акт не подписан, «капает» неустойка. Нет. По типовому договору поставки датой поставки считается дата направления акта через портал — при условии, что вы поставили всё в точном соответствии с техспецификацией.

Пример. Срок поставки у Ерлана — до 5 марта. Акт он отправил 3 марта. Даже если библиотека подпишет акт 20 марта, поставка у Ерлана — в срок.

Поэтому всегда отправляйте акт через портал сразу после поставки, не дожидаясь, пока заказчик «посмотрит товар». Бумажная накладная с подписью завхоза — хорошо, но дату поставки фиксирует именно акт на портале.

А вот деньги ждут подписи

Срок оплаты считается от подписания акта: по типовому договору поставки оставшуюся сумму заказчик оплачивает не позднее 30 календарных дней с даты подписания сторонами акта. Пока акт не подписан, отсчёт оплаты не начинается — поэтому затягивание бьёт по вашему кошельку.

Если же акт подписан, а оплата опаздывает, заказчик платит вам пеню 0,1% в день от задержанной суммы, но не больше 10% суммы договора. Исключение — секвестр бюджета или нехватка денег на счетах заказчика.

Подробно о сроках оплаты — в статье Срок оплаты по госконтракту.

Пошаговый план, если акт не подписывают

🔍 Увеличить

Шаг 1. Проверьте, нет ли отказа

Иногда отказ уже есть — просто вы его не увидели. Зайдите в договор на портале и проверьте статус акта и сообщения от заказчика.

Шаг 2. Письмо — вежливое, но с датами

Устное «не нравится» ничего не значит. Ваша задача — перевести разговор в письменный вид. Отправьте письмо через портал и продублируйте на бумаге с отметкой о получении (входящий номер).

Руководителю [наименование заказчика]

Исх. № __ от __.__.20__

О подписании акта приёма-передачи по договору № ___ от __.__.20__

[Наименование поставщика] __.__.20__ поставил товар по договору
№ ___ в полном объёме и в тот же день направил акт приёма-передачи
через веб-портал государственных закупок.

Согласно пункту 6.2 договора заказчик не позднее трёх рабочих дней
со дня получения уведомления подписывает акт либо отказывает
в принятии товара с указанием аргументированных обоснований.
По состоянию на __.__.20__ акт не подписан, мотивированный отказ
не поступал.

Просим в течение 3 рабочих дней подписать акт приёма-передачи
либо направить письменный мотивированный отказ с указанием
конкретных несоответствий технической спецификации.

Приложения: копия накладной с отметкой о получении, фото товара.

[Должность, ФИО, подпись]

Шаг 3. Претензия

Если и после письма тишина — направьте претензию. В ней те же факты, плюс:

• ссылка на пункты договора о сроках приёмки и оплаты;
• требование подписать акт в конкретный срок;
• предупреждение, что вы оставляете за собой право обратиться в органы внутреннего государственного аудита и в суд, а также потребовать пеню за просрочку оплаты.

Шаг 4. Если ничего не помогло

• Обращение в органы внутреннего государственного аудита — они контролируют соблюдение законодательства о госзакупках. Приложите договор, акт, письма и претензию.
• Суд — о понуждении к приёмке и взыскании оплаты с пеней. Ваши письма и даты с портала станут главными доказательствами.

Пример. Ерлан отправляет письмо с датами. Через 2 дня приходит мотивированный отказ: «обивка — кожзаменитель, по техспецификации — ткань». Ерлан открывает техспецификацию: там действительно ткань. Он меняет 40 сидений за неделю, отправляет новый акт — и его подписывают. Не очень приятно, но теперь понятно, что исправить, а не «что-то не нравится».

🔎 Свежие тендеры — обновляются каждый день: Алматы · Астана · Шымкент · Караганда · Актобе · Атырау · весь Казахстан

Не хотите проверять вручную? Получайте такие тендеры бесплатно в Telegram → 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Если отказ пришёл: что делать

Как не попадать в такие истории

🔍 Увеличить

Частые вопросы

Сколько дней у заказчика на подписание акта приёма-передачи?

Три рабочих дня со дня уведомления об акте на портале. Если нужно дополнительное изучение товара — до десяти рабочих дней, но об этом заказчик обязан сообщить через портал в течение трёх рабочих дней.

Может ли заказчик не подписывать акт без объяснений?

Нет. По типовому договору он должен либо подписать акт, либо отказать в приёмке с аргументированным обоснованием.

Начисляется ли неустойка, пока заказчик не подписал акт?

Если товар поставлен в точном соответствии с техспецификацией, датой поставки считается дата направления акта через портал. Просрочки поставки после этой даты нет.

Когда заказчик должен оплатить товар?

По типовому договору поставки — не позднее 30 календарных дней с даты подписания сторонами акта приёма-передачи. За просрочку оплаты — пеня 0,1% в день, не больше 10% суммы договора.

Куда жаловаться, если заказчик тянет с приёмкой?

Сначала письмо и претензия заказчику. Затем — обращение в органы внутреннего государственного аудита или иск в суд.

🔎 Свежие тендеры — обновляются каждый день: Алматы · Астана · Шымкент · Караганда · Актобе · Атырау · весь Казахстан

Получать новые тендеры по своим словам бесплатно → SmartZakup пришлёт их в Telegram в день публикации. 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Читайте также

• Тендеры на канцтовары и расходники: как зарабатывать на массовых мелких закупках
• Как обжаловать итоги госзакупок: 3 рабочих дня, жалоба через портал и что будет дальше
• Тендеры на мебель: как читать техспецификацию и где теряют деньги поставщики

Итог

1. У заказчика 3 рабочих дня (максимум 10 с уведомлением): подписать акт или письменно отказать с аргументами.
2. Дата поставки — день отправки акта через портал. Отправляйте его сразу.
3. Оплата — 30 календарных дней от подписания акта, поэтому молчание заказчика бьёт по деньгам.
4. Переводите всё в письменный вид: письмо, претензия, затем госаудит или суд.
5. Обоснованный отказ — исправляйте быстро; необоснованный — оспаривайте по пунктам техспецификации.

Весь путь от поиска лота до оплаты пошагово описан в полном гайде по первому тендеру.