Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на предоставление права использования аналитического SaaS-сервиса «SmartZakup.kz»

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «ДУБРОВИН» (ИИН 860319350712).
1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо (ИП/ТОО и др.), совершившее Акцепт Оферты.
1.3. Сайт — интернет-ресурс по адресу: https://smartzakup.kz
1.4. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации.
1.5. Сервис — программно-аппаратный комплекс (включая интерфейс, алгоритмы, ИИ-аналитику и базы данных), доступный Пользователю через сеть Интернет.
1.6. Тариф — совокупность условий использования Сервиса (функции/лимиты/количество пользователей), срок (Тарифный период) и стоимость.
1.7. Тарифный период — оплаченный период доступа к Сервису в рамках выбранного Тарифа. Текущий Тарифный период — последний оплаченный Пользователем Тарифный период на дату возникновения требования.
1.8. Активация доступа (активация Тарифа) — предоставление Пользователю доступа к платному функционалу в Личном кабинете. Активация производится после подтверждения оплаты, как правило автоматически, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов.
1.9. B2B — Пользователь, являющийся юридическим лицом или ИП. B2C — Пользователь, являющийся физическим лицом (потребителем).
1.10. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), Акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Оферты: установка отметки (чек-бокса) о согласии при регистрации и/или оплата Тарифа.
1.11. Оферта действует с даты публикации на Сайте и применяется к Пользователю в редакции, действовавшей на момент оплаты/продления Тарифа.
1.12. Исполнитель вправе изменять Оферту, уведомив Пользователей путем публикации новой редакции на Сайте и/или в Личном кабинете не менее чем за 5 (пять) календарных дней. Изменения вступают в силу с начала следующего Тарифного периода. В случае несогласия Пользователь вправе не продлевать Тариф и/или прекратить использование Сервиса.
1.13. Полномочия и дееспособность: Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для Акцепта Оферты; лицо, акцептующее Оферту от имени юридического лица/ИП, подтверждает наличие достаточных полномочий.
1.14. Справочные материалы: любые пояснения, ответы службы поддержки/чат-бота, статьи, FAQ, маркетинговые тексты и иные информационные материалы, размещенные на Сайте, не являются частью Оферты, если прямо не указано иное.
1.15. Язык: Исполнитель вправе размещать на Сайте текст Оферты и ключевую информацию для Пользователя на русском и казахском языках. При наличии двух языковых версий и расхождениях приоритет имеет версия на русском языке.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное, ограниченное, непередаваемое право доступа и использования функционала Сервиса через Личный кабинет в пределах оплаченного Тарифа на срок Тарифного периода.
2.2. Сервис предназначен для поиска, фильтрации и предварительного анализа данных о закупках. Результаты работы Сервиса носят информационно-аналитический характер.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
3.1. Все исключительные права на Сервис, Сайт, программный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, модели и результаты их работы принадлежат Исполнителю.
3.2. Пользователь получает право использования Сервиса только для собственных нужд в пределах функционала и лимитов оплаченного Тарифа.
3.3. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля, а также за все действия, совершенные в Сервисе под его учетной записью, до момента уведомления Исполнителя о компрометации учетных данных.
3.4. Пользователю запрещается:
3.4.1. Взлом и вмешательство: декомпиляция, обход технических ограничений/защиты, сканирование уязвимостей, внедрение кода, иные действия, нарушающие работу Сервиса.
3.4.2. Скрапинг и парсинг: использование ботов, парсеров, скриптов или иных автоматизированных средств для массового сбора/выкачивания данных из Сервиса или создания повышенной нагрузки.
3.4.3. Складчина: передача учетных данных, совместное использование одной учетной записи несколькими лицами.
3.4.4. Коммерциализация: перепродажа доступа к Сервису; публичное распространение (в том числе на платной основе) отчетов/выгрузок/результатов работы Сервиса как самостоятельного продукта, кроме использования для собственных нужд Пользователя.
3.5. Корпоративное использование (B2B): доступ предоставляется по принципу «1 пользователь = 1 учетная запись». Количество пользователей (seats) определяется условиями выбранного Тарифа. Передача одной учетной записи нескольким лицам запрещена. При выявлении превышения лимита Исполнитель вправе ограничить доступ сверх лимита до момента соответствующей оплаты/перехода на подходящий Тариф.

4. ТАРИФЫ, ОПЛАТА, ПРОДЛЕНИЕ, ДОКУМЕНТЫ
4.1. Доступ к платному функционалу предоставляется на условиях 100% предоплаты.
4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации; услуги/доступ предоставляются «Без НДС».
4.3. Способы оплаты: на дату оплаты Пользователь производит разовый платеж по платежной ссылке и/или QR-коду на кассу Исполнителя. Прием платежей через API платежных сервисов может быть внедрен Исполнителем позднее; соответствующие условия применяются только после их публикации на Сайте/в Личном кабинете.
4.4. Момент оплаты: обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платежным провайдером и/или поступления денежных средств на кассу/счет Исполнителя (по данным платежного провайдера).
4.5. Фискальный чек: при оплате формируется фискальный чек с применением онлайн-кассы в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
4.6. Закрывающие документы (B2B): Акт выполненных работ (АВР) формируется Исполнителем в Личном кабинете и/или направляется на e-mail Пользователя, указанный в профиле. Мотивированные возражения по объему/качеству предоставления доступа направляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления/формирования АВР. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок услуги считаются оказанными надлежащим образом для целей документооборота и учета.
4.7. Продление доступа: продление Тарифа осуществляется путем оплаты следующего Тарифного периода. Автоматическое продление/рекуррентные платежи могут быть внедрены Исполнителем позднее; условия такого продления действуют только после их публикации на Сайте/в Личном кабинете и вступают в силу с начала следующего Тарифного периода.
4.8. Срок и порядок возврата (B2C): условия возврата применяются в пределах, допускаемых законодательством РК о защите прав потребителей. При наличии законных оснований и по заявлению Пользователя возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия Исполнителем решения о возврате, тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно у платежного провайдера.
4.9. Заявление на возврат (B2C): заявление на возврат направляется на e-mail поддержки с указанием ФИО, e-mail учетной записи (аккаунта), даты и суммы оплаты, а также причины возврата. Исполнитель вправе запросить подтверждение оплаты (чек/квитанцию/идентификатор платежа).
4.10. Удержания при возврате (B2C): при возврате может быть удержана стоимость фактически предоставленного времени доступа (пропорционально использованному периоду), а также комиссии платежных провайдеров, если такие комиссии не возвращаются провайдером.
4.11. B2B возвраты: для B2B оплаченная стоимость Тарифа после активации доступа возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК или настоящей Офертой.
4.12. Оспаривание платежа (chargeback): при инициировании Пользователем возврата/оспаривания платежа через банк или платежную систему Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до завершения разбирательства; при подтверждении правомерности оспаривания Стороны урегулируют расчеты в порядке, предусмотренном законодательством РК и настоящей Офертой.
4.13. Изменение функционала и тарифов: Исполнитель вправе изменять функционал Сервиса и/или Тарифы. Изменения Тарифов применяются с начала следующего Тарифного периода, публикуются на Сайте и/или доводятся до Пользователя через Личный кабинет/e-mail.
4.14. Реквизиты для B2B: полные банковские реквизиты Исполнителя (счет/банк/БИК/КБе) предоставляются Пользователю-юридическому лицу/ИП по запросу на официальный e-mail Исполнителя.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Алгоритмы расчета/рекомендации/ИИ-аналитика носят информационно-аналитический характер. Исполнитель не является налоговым, бухгалтерским или финансовым консультантом.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за коммерческие решения Пользователя, проигрыши в закупках, блокировки/санкции со стороны организаторов закупок, ошибки в расчетах Пользователя, а также за сбои/изменения на сторонних ресурсах.
5.3. Неаффилированность: Сервис не является государственным ресурсом и не аффилирован с закупочными площадками и порталами (включая, но не ограничиваясь, goszakup.gov.kz, samruk-kazyna.kz); Исполнитель не отвечает за их правила, доступность, изменения интерфейсов/данных и последствия их применения.
5.4. Технические работы: Исполнитель вправе проводить плановые технические работы; возможны кратковременные перерывы в работе Сервиса. Факт предоставления доступа может подтверждаться логами доступа на серверах Исполнителя.
5.5. Лимит ответственности: совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Текущий Тарифный период (в пределах, допускаемых законодательством РК), и не применяется к ответственности, которая не может быть ограничена по императивным нормам или в случае умышленных нарушений.
5.6. Возмещение (Indemnity): Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки и обоснованные судебные расходы (включая разумные расходы на юристов), возникшие исключительно вследствие нарушения Пользователем законодательства РК, правил закупочных площадок или пунктов 3.4 настоящей Оферты.

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА И СУДЬБА ДАННЫХ
6.1. Блокировка: при выявлении существенных нарушений Исполнитель вправе немедленно заблокировать аккаунт Пользователя. К существенным нарушениям относятся: передача доступа третьим лицам/совместное использование одной учетной записи; использование ботов/парсеров/скриптов; попытки обхода оплаты/ограничений Тарифа; вмешательство в работу Сервиса (включая декомпиляцию/взлом/сканирование уязвимостей).
6.2. Последствия блокировки: для B2B блокировка производится без возврата средств; для B2C удержание/расчет производится по правилам пункта 4.10 настоящей Оферты в пределах, допускаемых законодательством РК.
6.3. Удаление аккаунта: Пользователь вправе удалить аккаунт из Личного кабинета. Для этого в настройках аккаунта оформляется запрос на удаление, после чего на e-mail Пользователя направляется письмо со ссылкой подтверждения. Без перехода по этой ссылке удаление аккаунта не выполняется.
6.4. Хранение данных и прекращение доступа: если Пользователь просто не продлевает Тариф, доступ к платному функционалу прекращается по окончании оплаченного Тарифного периода. После подтвержденного удаления аккаунта доступ к Личному кабинету прекращается, рабочие данные аккаунта удаляются или обезличиваются в объеме, предусмотренном Сервисом, а сведения об операциях, оплатах, начислениях, закрывающих документах и иные данные, которые необходимы для истории операций, учета, исполнения обязательств Исполнителя или иных законных целей, могут сохраняться в необходимом объеме и в течение требуемого срока.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЭЛЕКТРОННАЯ СВЯЗЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Юридически значимые сообщения: уведомления, претензии и иные юридически значимые сообщения направляются Исполнителем на e-mail Пользователя, указанный в профиле, и/или размещаются в Личном кабинете. Пользователь не обязан указывать почтовый адрес; при отсутствии почтового адреса резервным каналом считается Личный кабинет.
7.2. Недоставка e-mail (bounce): если Исполнитель получает автоматическое уведомление о недоставке e-mail (bounce), уведомление считается надлежащим образом направленным с момента его размещения в Личном кабинете.
7.3. Коммерческая тайна: Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений Пользователя, полученных при использовании Сервиса (включая коммерческие данные, настройки, выгрузки), и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК, либо с согласия Пользователя.
7.4. Персональные данные: обработка персональных данных регулируется «Политикой конфиденциальности», размещенной на Сайте. Исполнитель в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения отзыва согласия прекращает обработку персональных данных, если их хранение/обработка не требуется законодательством РК, либо предоставляет мотивированный отказ.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (включая сбои магистральных провайдеров связи, DDoS-атаки, аварии дата-центров, действия государственных органов, стихийные бедствия) на срок действия таких обстоятельств и разумный срок для восстановления работы Сервиса.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Применимое право: к настоящей Оферте и отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.
9.2. Делимость условий (Severability): если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным/неприменимым, остальные положения сохраняют силу; Стороны заменяют такое положение максимально близким по смыслу и законным.
9.3. Уступка прав: Исполнитель вправе уступить права и/или обязанности по Оферте третьему лицу (включая продажу бизнеса/передачу проекта), уведомив Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты передачи через Сайт/Личный кабинет и/или e-mail. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса до даты передачи; продолжение использования после даты передачи означает согласие на обслуживание новым владельцем/оператором.
9.4. Досудебный порядок: претензии направляются на официальный e-mail Исполнителя; дополнительно Пользователь вправе направить обращение через тикет/форму в Личном кабинете (при наличии), при этом приоритет доказуемости сохраняется за e-mail. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
9.5. Подсудность: споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту регистрации Исполнителя (г. Караганда), за исключением случаев, когда законодательство РК прямо предоставляет потребителю право выбора подсудности.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель «ДУБРОВИН»
ИИН: 860319350712
Юридический адрес: Республика Казахстан, 100000, г. Караганда, ул. Лободы 9, кв. 71
Официальный e-mail: support@smartzakup.kz
Телефон (только текстовые сообщения WhatsApp/Telegram): +7 (701) 759-06-56
Часы поддержки: ежедневно 10:00–20:00 (время Астаны), ответ в течение 1 рабочего дня.